Ambassadeur/rice de la marque, au service de nos clients dans le respect de la culture service de l'Enseigne, le/la Responsable Communication Marketing & Digital est, au sein des restaurants de son périmètre, garant/e de la qualité de l'accueil de notre clientèle, de leur bien-être et de leur entière satisfaction en étant en mesure d'analyser leurs besoins et de les conseiller dans leurs choix. Ayant une parfaite connaissance de nos produits et des différents services offerts en restaurant, il/elle définit et initie des actions visant au développement commercial et à la promotion de l'image des restaurants. Élément moteur des stratégies marketing, merchandising et digitales qu'il/elle définit avec sa hiérarchie au niveau local et applique strictement pour celles définies par l'enseigne au niveau national, il/elle est garant(e) du succès du déploiement de celles-ci en s'assurant de leur bonne exécution par chacun au sein des restaurants de son périmètre. Il/elle anime, développe et accompagne les équipes en charge du service à la clientèle. Missions internes - Participe à l'organisation opérationnelle des restaurants, au travers d'ateliers, décorations et anniversaires, - Gère les plaintes clients, - Garant/e de la mise en œuvre des actions de marketing national, - Référent/e des actions de marketing local : analyse du marché, des résultats, des remarques de la clientèle, des indicateurs de satisfaction client, proposition de plans d'action et plans de marketing local annuel afin de promouvoir les restaurants, - Analyse et reporte à sa direction les résultats mensuels et annuels, - Est amené/e à préparer les présentations pour les représentants nationaux et internationaux. Missions externes - Représente l'image des restaurants et de l'Enseigne auprès des organismes extérieurs - Gère la communication à 360° et les relations avec les prestataires affichages, CRM. - Communique et anime les réseaux sociaux et la communication digitale Merchandising - S'assure du respect des recommandations pour la mise en place des équipements dans les restaurants et les met en place si nécessaire Digital en restaurant - Fédère les équipes des restaurants, augmente les ventes des commandes en ligne et instaure le programme de fidélité local - Définis des objectifs et analyse les performances Localisation du poste La majeure partie du temps de travail est basée au bureau administratif à Cranves-Sales. Des déplacements sont prévus à Neydens, Gaillard, Annemasse et Etrembières (sur sites). Profil - Maîtrise les outils et méthodes de marketing, de relations publiques et de communication ainsi que l'organisation et le fonctionnement d'une manifestation, d'un événement, - Maîtrise les méthodes de rapport analytique et synthétique. Compétences - Excellente présentation et aisance en présentation orale, - Sens de la pédagogie et de l'accompagnement - Organisé/e et autonome, - Communication orale et écrite, - Sens de l'analyse et de synthèse, - Curieu(se)x, créat(ive)if, Niveau d'études BAC +2 Licence métiers de la communication évènementielle BTS NDRC BTS Marketing et communication Première expérience sur un poste similaire est un plus Débutant accepté Les + Mutuelle d'entreprise de base offerte Primes sur objectifs Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI Rémunération : 1 857,92€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Lieu du poste : En présentiel