Consultant(e) Confirmé(e) ITSM F/HDescription du poste :Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support aux utilisateurs. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l'infrastructure, le développement et la maintenance applicative, le support, le testing ou encore le cloud et les ERP. Dans le cadre de la croissance de notre offre ITSM, nous recrutons des consultant(e)s confirmé(e)s à Toulouse pour travailler dans un environnement multi-clients et multi-technologie. Notre ambition ? Le faire. avec vous !Fonctions et responsabilités :Votre mission, c'est être au cœur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l'innovation et l'excellence opérationnelle sont constamment mises au service de nos clients, équilibrant ainsi proposition de valeurs à nos clients et votre propre projection. En tant que consultant ITSM confirmé, votre mission consistera à : - Animer des ateliers de recueil de besoins - Définir la solution pour nos clients - Participer à l'implémentation de la solution - Former de nouveaux consultants En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,.), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,.) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).Qualités requises pour réussir dans ce rôle :Vous êtes ou vous avez: - Une expérience réussie en tant que consultant sur au moins un des ITSM suivants : ServiceNow, JIRA, EasyVista, Matrix42, GLPI - Des Connaissances des bonnes pratiques d'ITIL V3/V4, idéalement certification ITIL - Une Formation éditeur « Implementation Specialist - IT Service Management (ITSM) », idéalement certification - Anglais B2+ (En capacité à évoluer sur des projets de dimension internationale) Au-delà de vos compétences technico-fonctionnelles vous avez le sens de la communication écrite et orale, des qualités rédactionnelles et le sens du service client. CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.À propos de nousFondée en 1976, CGI figure parmi les plus importantes entreprises indépendantes de services numériques et de conseil au monde.Notre connaissance fine des différents secteurs d'activité et notre expertise technologique nous permettent d'anticiper les changements du marché, de fournir des conseils pertinents et des services complets, pour accompagner nos clients dans leur transformation à travers quatre métiers : le conseil, l'intégration de systèmes, les business solutions et les services managés.Alors, qu'attendez-vous pour nous rejoindre ? Perfectionnez vos compétences. Partagez vos perspectives. Libérez votre potentiel.CGI est certifiée Great Place To WorkCette certification souligne notre volonté de « Créer un environnement où nous avons du plaisir à travailler ensemble », et notre engagement à faire de CGI un endroit où chaque personne se sent valorisée, respectée, reconnue pour sa contribution unique et encouragée à être pleinement elle-même. Welcome to the Jungle - Découvrez notre culture ! SECTEUR Informatique - ServicesDATE DE CRÉATION 1976SITE WEB