POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, EPITECH recrute pour l'un de ses clients un Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'une mission temporaire de 7 mois. Vous intégrerez une structure internationale reconnue et interviendrez au sein d'un service orienté relation et satisfaction client. Vos missions seront les suivantes : - Assurer la gestion des appels entrants et sortants liés aux demandes clients - Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes dans les outils internes - Garantir un traitement rapide, fiable et qualitatif des demandes clients - Apporter des réponses adaptées en fonction des besoins exprimés - Assurer le suivi administratif des dossiers et commandes - Utiliser les outils bureautiques et logiciels internes liés à l'activité - Veiller au respect des procédures et process internes du service client - Mission de 7 mois - Temps hebdomadaire : 37h50 - 13ème mois - Indemnités liées aux jours de télétravail PROFIL : Vous disposez d'une expérience minimum de 2 ans sur une fonction en relation client ou service client. Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité d'adaptation. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Word et Excel, et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion de commandes. Une connaissance de SAP ainsi qu'une expérience en environnement service client sont attendues. Rigoureux et organisé, vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en garantissant la qualité des échanges. Une maîtrise de l'anglais est requise.