POSTE : Program Manager H/F DESCRIPTION : Nous construisons. Nous créons un impact positif. En tant que Program Manager chez Vusion, vous jouez un rôle central dans le pilotage de programmes stratégiques pour nos principaux clients du retail. Vous êtes responsable du bon déroulement des pilotes et des programmes en cours, en particulier dans le cadre du déploiement de nouvelles solutions technologiques de Vusion. Vous assurez la coordination entre le client et les équipes internes, et pilotez des équipes transverses ainsi que des parties prenantes externes afin de garantir la livraison des solutions et services dans les délais, tout en maximisant le retour sur investissement. En coopération avec les Solution Engineers et les Sales en charge du compte, vous planifiez et coordonnez l'ensemble des aspects non techniques. La gestion de la relation client occupe une place centrale dans ce rôle. Responsabilités principales : Gestion des parties prenantes : Piloter la collaboration avec les parties prenantes internes transverses et externes afin d'assurer la bonne exécution des programmes stratégiques, en ligne avec les objectifs des clients grands comptes. Pilotage du programme : Superviser l'équipe programme afin de garantir la livraison, dans les délais et conformément aux spécifications, des solutions et services destinés aux clients, avec pour objectif de maximiser le ROI pour Vusion. Construction du programme : Définir le périmètre du programme, les livrables et les ressources nécessaires, puis élaborer un plan complet intégrant la gestion des risques, le budget et le reporting de performance à destination des parties prenantes internes et externes. Gestion des tâches : Établir des plans d'actions détaillés et déclencher, si nécessaire, les mécanismes d'escalade afin d'anticiper et de traiter les problèmes de manière proactive. Collaboration : Travailler en étroite coordination avec les équipes Operations, Engineering, Product Management, Supply Chain et Legal afin de dépasser les attentes clients et d'atteindre les objectifs business. Gestion des risques : Prendre en charge les évaluations initiales des risques et les plans de mitigation, puis suivre ces risques tout au long du cycle de vie du programme afin de sécuriser la bonne exécution. Responsabilité budgétaire : Élaborer et piloter les budgets projets en veillant à leur alignement avec les objectifs et priorités business définis. Retour d'expérience : Mettre en place un processus de capitalisation des retours d'expérience sur chaque programme, en menant des revues internes avec les équipes delivery afin de favoriser l'amélioration continue et le partage de connaissances. Nous innovons. Nous accélérons. Nous forgeons nos carrières. Notre mission consiste à faire du magasin physique un véritable atout digital. Nous sommes des entrepreneurs en quête d'innovation, nos équipes sont internationales et curieuses du monde qui nous entoure. La diversité culturelle est inscrite dans notre ADN. C'est une force unique qui nous permet de travailler ensemble pour servir nos clients partout dans le monde. La croissance de notre Groupe est un véritable catalyseur pour votre développement de carrière. Votre évolution sera rapide et vous aurez toute latitude pour façonner votre propre avenir, en France comme à l'international. Vous êtes la clé de notre succès : des talents agiles, innovants, passionnés, et qui n'ont pas peur de prendre des risques, d'échouer et d'apprendre de leurs erreurs. Quel que soit votre rôle chez Vusion, vous contribuerez à réinventer et réimaginer le commerce de demain. Ce n'est pas tout à fait le poste de vos rêves ? Partagez cette offre ou recherchez une autre opportunité parmi toutes les offres d'emploi sur vusion.com/careers/ . PROFIL : Qualifications recherchées : - Expérience de 5 à 15 ans dans des fonctions de Program Manager, Project Manager, delivery ou implémentation, avec gestion de projets complexes pour des clients, idéalement au sein d'une entreprise Tech ou retail. - Expérience dans un rôle avec une très forte exposition client, idéalement acquise chez un éditeur, un intégrateur ou une scale-up/start-up. - Expérience dans la gestion de parties prenantes de tous niveaux, en interne comme en externe. - Capacité à gérer des clients grands comptes et des interlocuteurs exigeants de niveau senior. - Capacité à coordonner en transverse des équipes Product, Tech, Operations et Sales. - Expérience en environnement Tech B2B ou retail. - Excellentes compétences en leadership, gestion du temps et organisation.