POSTE : Conseillers Gestion Particuliers Santé H/F DESCRIPTION : - Vous informez et conseillez les clients sur la gestion de leur dossier ; - Vous prenez en charge les appels (80% du temps), courriers reçus et rappelez les clients si nécessaire ; - Vous procédez au traitement des prestations frais de santé ; - Vous détectez les opportunités commerciales pour transférer des prospects au réseau commercial ; - Vous réalisez des devis et délivrez les garanties. PROFIL : - Connaissance et pratique des produits, des circuits et des procédures du domaine Entreprises ; - Goût et aptitude pour l'accueil et le contact téléphonique, appels entrants et sortants, la qualification des prospects ; - Aptitude à respecter et mettre en oeuvre les normes de service à rendre ; - Maîtrise de l'expression écrite ; - Sens de l'organisation, esprit rigoureux, apte à l'analyse et à la synthèse; - Esprit d'équipe, aptitude au changement ; - Sens du service aux clients.