POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV Export afin d'assurer le suivi administratif et commercial des commandes à l'international, tout en garantissant une qualité de service optimale auprès des clients et partenaires. Vos missions - Traiter et suivre les commandes clients export - Assurer la saisie des commandes et la mise à jour des données clients - Coordonner les actions avec les différents services internes : logistique, production, transport et supply chain - Suivre les expéditions et mettre à jour les plannings de livraison - Assurer un feedback régulier auprès des clients et partenaires - Gérer les réclamations clients en lien avec les services qualité concernés - Participer aux relances dans le cadre des activités de recouvrement - Identifier de manière proactive les besoins clients afin de garantir leur satisfaction PROFIL : - Expérience minimum de 5 ans sur une fonction similaire en ADV Export - Excellente organisation, rigueur et autonomie - Sens du service client et bon relationnel - Capacité à travailler dans un environnement dynamique et multiculturel - Anglais courant indispensable