POSTE : Assistant ADV - Transport H/F DESCRIPTION : Vos missions sont les suivantes : - Prise d'appels pour renseigner le client sur sa livraison, - Appliquer les procédures générales Transport (réglementation, contrôle des émargés, etc.) - Suivre les Livraisons clients sur les sites internet des Transporteurs, - Traitement des litiges (SAV) et saisie des retours sur litiges (SAP), - Saisie des commandes de remplacement pour les clients (SAP). PROFIL : De formation Bac à Bac +2 en gestion, commerce et/ou transport, vous avez une 1ère expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre rigueur et votre sens du service. Vous êtes idéalement à l'aise sur SAP.