Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) ADV pour renforcer notre équipe. Vos missions Rattaché(e) au service administratif, vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes clients, de leur saisie jusqu'à la livraison. À ce titre, vos principales missions seront : - Saisie et gestion des commandes clients - Suivi des délais de livraison et coordination avec les équipes logistique et commerciale - Gestion des litiges et des réclamations clients - Interface quotidienne avec les clients, les commerciaux et les fournisseurs - Mise à jour des bases de données - Participation à l'amélioration continue des processus ADV Profil recherché - Formation Bac minimum avec des compétences ou de l'expérience en gestion, commerce ou administration - A l'aise avec les outils bureautiques et ERP - Sens du service client et bon relationnel - Organisation, rigueur et réactivité Ce que nous proposons - Une entreprise à taille humaine intégrée à un groupe reconnu - Contrat à durée déterminée de 4 mois suivi éventuellement d'un contrat à durée indéterminée - 35 heures hebdomadaires (temps partiel envisageable après discussion) - Une flexibilité dans l'organisation du travail (semaine de 4 jours / 4,5 jours ou télétravail 1 jour par semaine) - Tickets restaurant, mutuelle santé et prévoyance