Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires. Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles. Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité. Transdev recrute un.e Chargé.e de missions Clients H/F en alternance Votre mission Vous êtes responsable de la performance de votre entreprise de transport et à ce titre, vous : Marketing : - Concevoir un diagnostic territorial - Réaliser une veille sur les projets de développements urbains du secteur - Suivi des fréquentations et recettes avec reporting et analyses - Contribution à l'élaboration des rapports contractuels mensuels et annuels - Elaborer des études marketing permettant d'adapter l'offre de transport aux demandes de l'autorité organisatrice Communication externe : - Accompagner la chargée de communication sur le déploiement des réseaux sociaux (Compte X et facebook) Suivi technique et commercial des lignes : - Participer à la construction et à la production du cahier des charges des horaires des lignes, en collaboration avec le -service des méthodes et les collectivités - Recenser les attentes de la clientèle et des collectivités partenaires (suivi des réclamations) - Organiser les comptages internes, coordonne leur réalisation, participe aux présences terrain - Analyser les validations assistées - Fournir les éléments statistiques d'exploitation et contribue à la production des rapports d'activité et comités de suivi annuels sur le périmètre des réseaux suivis Suivi contractuel et administratif des lignes régulières avec l'Autorité Organisatrice Régionale (IDFM) : -Réaliser et mettre à jour des dossiers techniques des lignes -Suivre le reporting contractuel à IDFM (annexe A6, offre non réalisée, statistiques validations, .) Votre profil Vous aimez responsabiliser vos équipes et être proche du terrain. Souvent reconnu(e) pour votre leadership, vous avez toutes les qualités pour devenir l'un(e) de nos collaborateur(rice)s. Profil : Etudiant(e) préparant un diplôme de niveau Bac+3 minimum Ecole de communication, commerce ou universitaire - parcours commercial, marketing, communication Une première expérience en communication (stage ou alternance) serait un plus Maîtrise du Pack Office et logiciel de communication Excellent rédactionnel Savoir-être Force de proposition Proactif Avoir le sens et le goût du contact Être créatif Avoir l'esprit d'équipe (solidarité-disponibilité) Votre destination Rejoindre Transdev Sénart, c'est 3 collègues prêts à vous accueillir au sein de l'équipe et 300 collaborateurs au sein de l'entreprise repartis sur 3 dépôts : Lieusaint, Cesson et Combs-la-Ville. Les plus ! - Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs. - Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir. - Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables. - Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.