Rejoignez une entreprise innovante et en pleine croissance : Chargé(e) de la Relation Client (H/F) AUVERGNE PLASTIQUE INDUSTRIE (API), acteur majeur de la plasturgie en pleine expansion, recherche un(e) Chargé(e) de la Relation Client (H/F) pour renforcer ses équipes. Si vous êtes dynamique, réactif(ve) et que vous aimez travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions : * Gestion des demandes clients : Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, en fournissant des informations claires et adaptées (suivi de commandes, informations techniques, etc.). * Analyse des besoins clients : Vous analyserez les demandes commerciales et techniques, en prenant en compte la disponibilité des produits, les coûts, les délais et les prix. * Élaboration de devis : Vous préparerez des devis détaillés, précis et conformes aux standards de l'entreprise. * Suivi des commandes : Vous serez responsable de la bonne gestion des commandes, en assurant une bonne coordination avec les équipes de production et en garantissant une livraison dans les délais. * Communication avec les clients : Vous assurerez le suivi des commandes de A à Z et résoudrez toute réclamation ou dysfonctionnement pour garantir la satisfaction client. * Gestion administrative : Vous suivrez les aspects financiers des commandes (facturation, règlement), et assurerez une communication fluide avec les services concernés (comptabilité, contentieux). * Prospection commerciale : Vous contribuerez activement à la prospection pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par l'entreprise. * Mise à jour des bases de données : Vous veillerez à ce que les informations clients, les tarifs et les articles soient à jour et bien organisés. * Suivi des créances : Vous participerez à la gestion des créances et au suivi des paiements avec le service comptable. * Prévisions de ventes : Vous élaborerez des prévisions fiables, permettant une gestion optimale de la production. * Reporting : Vous ferez un suivi régulier auprès de la Direction sur l'évolution du chiffre d'affaires et la satisfaction des clients. Profil recherché : * Compétences relationnelles : Vous avez un excellent sens du contact et une aisance naturelle en communication avec les clients. * Organisation et réactivité : Vous êtes capable de gérer plusieurs priorités à la fois, et vous réagissez rapidement aux demandes et imprévus. * Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs. * Expérience et formation : Vous avez un Bac +2 en commerce, force de vente, assistanat PME-PMI ou similaire, avec une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire. * Proactivité et rigueur : Vous êtes autonome et aimez prendre des initiatives pour faire avancer les projets. * Sens du service client : Vous êtes à l'écoute, réactif(ve) et savez gérer les situations délicates avec diplomatie. Ce que nous vous offrons : * Prise de poste immédiate. * Temps plein : 39 heures par semaine. * Évolution interne : Des perspectives d'évolution vers des postes de Technico-Commercial Sédentaire. * Rémunération : Entre 2 200 € et 2 600 € brut par mois, selon expérience, plus primes semestrielles. * Environnement de travail agréable : Des conditions de travail optimisées, avec un cadre lumineux et ergonomique, et un réfectoire équipé. * Développement professionnel : Vous bénéficierez de formations continues et d'opportunités d'évolution au sein de l'entreprise. Pourquoi rejoindre API ? API est une entreprise qui valorise le bien-être de ses collaborateurs et leur développement personnel. Vous serez accompagné(e) dans votre carrière et évoluerez dans un environnement propice à la formation et à l'épanouissement professionnel. Rejoindre API, c'est intégrer une équipe dynamique et innovante, au cœur d'une entreprise en pleine croissance. Envie de faire partie de cette aventure et d'apporter votre contribution à notre succès ? Postulez dès maintenant ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 200,00€ à 2 600,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel