Ingénieur Technico-Commercial - V.I.E. USA (H/F) 34 - MONTPELLIER
Offre n° 3236266
Ingénieur Technico-Commercial - V.I.E. USA (H/F)
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Publié le 31 août 2024
Nous recrutons pour notre client, un(e) Ingénieur(e) Technico-Commercial, avec une formation et première expérience dans un ou plusieurs des secteurs suivants : Topographie, Télédétection/Imagerie aérienne, SIG, Travaux Publics, Mines & Carrières, Foresterie. Poste basé à Saint Clément de Rivière, près de Montpellier, idéalement à pourvoir dès que possible Ce poste à la suite d'une formation de 6 mois au siège sera prolongé par un contrat VIE aux USA, à Salt Lake City (Utah). Les Missions de l'Ingénieur Technico-Commercial Relations clients En équipe avec le responsable technico-commercial et l'équipe commerciale, vous suivez et accompagnez techniquement les clients (formation, conseils, démonstrations, projets pilotes) : - Organisez et donnez des présentations de produits techniques, des webinaires, des démonstrations - Traitez et présentez les données issues des démonstrations et projets pilotes en respectant les délais impartis par les commanditaires - Organisez et effectuez les formations techniques pour les revendeurs et les clients. En préparez le contenu. - Assistez à des conférences et salons professionnels pour présenter techniquement les produits et leurs applications Documentation technique Au sein de l'équipe Service Client et en lien avec le Product Manager vous: - Rédigez du contenu technique destiné aux utilisateurs et à des communications internes : manuels et support de formations utilisateurs, article de base de connaissance, white paper... - Assurez le suivi des enquêtes clients suite aux évènements et formations Maintenance et réparation Avec le soutien de l'équipe Service Client et en lien direct avec le RMA Manager vous: - Réceptionnez le matériel rappelé en RMA (Return Merchandise Authorization) aux US - Réalisez le diagnostic du matériel (démontage, essais, identification de pannes) Résolutions tickets client En équipe avec les responsables ticket du Service Client, vous: - Participez à la gestion et résolution des requêtes clients (ticket) afin d'assurer leur pleine satisfaction - Serez l'interlocuteur technique privilégié qui assurera la communication avec les clients de votre région et entre les équipes techniques. Formation et Expérience professionnelle - Bac+5, type Ecole d'Ingénieur avec une ou plusieurs spécialisations / stages / expériences professionnelle dans les domaines de la Topographie, Télédétection/Imagerie aérienne, SIG, Travaux Publics, Mines & Carrières, Foresterie. Votre profil - Anglais Bilingue exigé - Espagnol sera un plus - Expérience dans la manipulation des outils CAD (Bentley, Autocad) et/ou de traitement LiDAR (Terrasolid) sera un plus. - Excellente capacité d'adaptation et un goût pour les défis imprévus. - Excellent sens de l'organisation, rigueur et sens des priorités dans un environnement international. - Sens de l'autonomie et de l'initiative - Excellent relationnel et sens aigu du service client. - Excellente capacité d'expression à oral et à l'écrit.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 35000,00 Euros
- Mutuelle , prime, tickets restaurant
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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