Descriptif du poste: Dans le cadre de son développement, la Fondation Santé Service propose un contrat en alternance, pour son service Qualité et Gestion des risques. Contrat alternance de 2 ans. BTS/BACHELOR en qualité. La mission finale sera d'accompagner le service Qualité dans le déploiement de la démarche qualité au sein de la Fondation Santé Service. Vos activités principales : La bonne gestion du système documentaire : - assurer la validation assurance qualité des documents du système documentaire, - classer les documents selon leur thème et leur type et en assurer le codage, - diffuser les documents assurance qualité selon les modalités définies, - évaluer, auditer le système documentaire. La réalisation des enquêtes de satisfaction des usagers et partenaires : - être en charge de la réception des questionnaires de sortie, - savoir orienter les insatisfactions et les réussites, - saisir les questionnaires dans le logiciel BlueMedi afin d'alimenter le tableau de bord de résultats, - participer à l'enquête de satisfaction annuelle. - Participer à la réalisation d'audits, d'enquêtes et à l'analyse des résultats, - Gestion des risques, - événement indésirable : aide à l'analyse, - plan blanc et plan de continuité, reprise d'activité : mise à jour et communication, - simulation en santé, - aide au montage et animation des chambres des erreurs, - la contribution aux préparatifs de la certification et évaluation H.A.S des H.A.D et des S.S.I.A.D de la Fondation. Profil recherché: Etudiant(e) Bachelor en alternance. Dynamique, et volontaire, vous savez travailler en équipe. Vous êtes en recherche d'un domaine d'activité qui a du sens et vous souhaitez tracer votre parcours professionnel dans le milieu exigeant qu'est la Santé.