GENERALI FRANCE Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d'affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie. * Identifier les demandes complexes : repérer les sollicitations qui nécessitent une expertise particulière ou un traitement spécifique. * Orienter les demandes vers les bons interlocuteurs : transmettre les sujets aux équipes ou personnes compétentes pour y répondre efficacement. * Collecter les informations manquantes : prendre contact avec les parties prenantes (internes ou externes) afin de réunir les éléments nécessaires à une bonne compréhension et à une prise en charge optimale de la demande. * Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans la gestion de vos missions. * Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues. * Vous êtes autonome et savez prendre des initiatives dans le cadre de vos responsabilités. * Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. * Vous maîtrisez les outils bureautiques et les environnements collaboratifs (suite Microsoft Office, Outlook, etc.).