POSTE : Superviseur de Production-Services Informatiques H/F DESCRIPTION : Mission Gère pour Microstore les activités de Production dans le respect des procédures et engagements client Activités principales - Planifier le travail des équipes de production et assurer l'adéquation des ressources par rapport a l'activité - Logistique : : réceptions/expéditions de matériels - Informatique : masterisation d'équipements informatique (PC, PDA, switch) - Reconditionnement de matériels informatiques (PC) - Garantir l'application des procédures et consignes pour le diagnostic, la réparation et la préparation des produits - Suivre les niveaux qualitatifs et quantitatifs de l'activité de l'équipe au quotidien - Revoir la performance client sur les SLA de production et proposer des plans d'action si déviation - Préparer et animer les revues de performance hebdomadaires avec le Client - Partager ses connaissances, assurer la formation des collaborateurs et leur développement Bienvenue chez MICROSTORE A propos du Groupe Horizon Nous sommes un groupe d'entreprises d'ingénierie et de services informatiques à taille humaine (plus d'informations sur www.horizongroupe.fr). Notre activité rayonne sur toute la France et plusieurs pays d'Europe et du Maghreb. Depuis plus de 40 ans, nous sommes au service de grandes PME, collectivités et grands groupes internationaux. Expertise, proximité et un niveau de service irréprochable caractérisent les relations de confiance qui nous lient aux clients. Nous portons également une attention particulière aux collaborateurs afin qu'ils puissent s'épanouir dans leur fonction. La montée en compétences est l'une des opportunités à la portée de celles et ceux qui en montrent l'ambition et les capacités. PROFIL : Compétences Clés Faire preuve de pédagogie et de rigueur dans l'application des processus de production Contrôler, analyser et comprendre. Se positionner en leader pour solutionner les problèmes de production Communiquer (interne, client, équipes)