POSTE : Assistant Support Technique - SAV H/F DESCRIPTION : Manpower Cabinet de recrutement Rhône Nord recherche pour son client, un(e) Technicien(ne) Support Clients en CDI, basé à Villefranche-sur-saone. Sous la responsabilité du directeur technique, vous serez en charge des missions suivantes : - Assistance et Support Technique : - Répondre aux demandes techniques et de maintenance (mails et téléphone). - Réaliser des diagnostics à distance et proposer des solutions adaptées. - Planifier les interventions des techniciens itinérants si nécessaire. - Gérer les réclamations et assurer le suivi des problèmes techniques. - Gestion Administrative : - Assurer le suivi des devis, bons de livraison, expéditions et facturations via l'ERP de l'entreprise. - Saisir et gérer les commandes de pièces détachées. - Participer au développement du module Ticket et au suivi des échanges clients dans l'ERP. - Tâches Commerciales : - Vente de pièces détachées et réalisation de chiffrages en appui de l'action commerciale. - Établissement de devis pour le SAV > Nous recherchone un candidat justifiant d'une expérience similaire d'assistanat technique et commercial d'au moins 3ans. Le profil : - Une bonne maîtrise de l'anglais est obligatoire (niveau B2 minimum), pour intéragir avec les clients. - Sens analytique développé et aptitude à la résolution de problèmes. - Autonomie, méthode et rigueur. - Excellentes compétences en communication et rédaction. - Connaissances en mécanique, électrotechnique, automatismes et pneumatique. Conditions de travail : - Poste sédentaire avec possibilité de déplacements occasionnels pour des dépannages urgents. - CDI, 39h/semaine - Rémunération 35 à 40K- selon profil + intéressement + mutuelle Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :