Vos missionsGérer et traiter les tickets de support (analyse, qualification, résolution) Assurer le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs Investiguer les anomalies et incidents complexes Résoudre directement ou escalader vers les équipes de développement Exploiter les outils de monitoring et d?analyse de données Contribuer à l?amélioration continue du support Collaborer avec des interlocuteurs internationaux Environnement technique? Compétences impérativesAPI REST (Confirmé) SQL / BigQuery (Confirmé) ServiceNow (ou équivalent) Postman / cURL Datadog ? Compétences souhaitéesKafka MongoDB Terraform Notions d?IA appliquée au support