Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) ingénieur(e) support, en CDI, basé à Bordeaux. Rattaché(e) à l'équipe exploitation, vous jouerez un rôle clé dans le suivi du parc machine, le support client, et la maîtrise des architectures automatisme & informatique de notre solution. Vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, qui assure également des astreintes 24h/24 et 7j/7 pour garantir un haut niveau de disponibilité de nos équipements. Vos missions - Assurer le support technique auprès des clients et des techniciens terrain.  - Suivre et analyser les données du parc machines pour détecter anomalies ou pannes récurrentes. - Diagnostiquer à distance les incidents, piloter les interventions correctives ou préventives. - Maîtriser l'architecture automatisme (type Schneider), informatique embarquée et la connectivité des équipements. - Participer à l'amélioration continue du produit en lien avec les équipes automatisme, installation et R&D. - Contribuer à la rédaction de procédures, documents techniques et bases de connaissance. - Participer au roulement des astreintes week-end, selon planning défini à l'avance.Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent, idéalement avec une formation en mécanique, mécatronique, automatisme ou informatique industrielle. Vous aimez le terrain et relever des défis techniques : diagnostiquer, dépanner, résoudre des problèmes concrets ne vous fait pas peur. Vous disposez de solides compétences en mécanique ; des connaissances en automatisme ou en informatique industrielle seraient un vrai plus. Curieux(se) et motivé(e) par l'univers des systèmes robotisés, vous souhaitez évoluer dans ce domaine en pleine croissance. Vous avez le sens de l'analyse, de la rigueur et une véritable orientation service client. Une expérience terrain (maintenance, support technique, intervention sur machines complexes) est un atout majeur. Vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement dans un projet ambitieux et jeune, où chaque recrutement joue un rôle clé dans la réussite collective.