Responsable support logiciel (H/F) 44 - Nantes
Offre n° 3309722
Responsable support logiciel (H/F)
44 - Nantes - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 octobre 2025
Description du poste : En tant que Responsable de chaine applicative SAFIR, vous serez amené à :***Contribuer aux engagements environnementaux (préservation de l'environnement, adaptation au changement climatique), et sociétaux de TGV-Intercités***Garantir la satisfaction des utilisateurs du service SAFIR, en optimisant les coûts de la solution et en contrôlant la tenue des engagements de service (SLA)***Construire et maintenir des procédures robustes pour le RUN de la chaîne applicative, incluant gouvernance, supervision et gestion des habilitations.***Piloter le service SAFIR tout en assurant un accompagnement de niveau 2 en cas d'incidents majeurs.***Coordonner les différents acteurs qui concourent à un service efficient***Promouvoir activement le service SAFIR auprès de toutes les parties prenantes.***Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour répondre aux priorités du Product Owner et garantir la mise à jour de la documentation.***Agir comme l'interlocuteur privilégié pour la DSI, en accompagnant la demande du métier et en suivant les KPI de l'application pour garantir un RUN de qualité.***Gérer le budget de la chaîne applicative avec un focus sur l'optimisation des coûts (notamment de cloud)***Suivi des mesure Green IT***Identifier et gérer les risques, intégrant une démarche de cybersécurité.***Animer diverses instances de suivi pour renforcer la collaboration avec nos clients et partenaires. Description du profil : Vous êtes titulaire d'un diplôme de type ingénieur en systèmes d'information ou un Master 2 en informatique, avec au minimum cinq ans d'expérience. Une expérience substantielle en tant que responsable du RUN ou d'application et une expérience en analyse de données, afin de comprendre rapidement de quoi on parle sont importante pour réussir sur ce poste. Rejoignez-nous si vous :***Maîtrisez SQL (essentielle)***Etes familier avec Databricks et Cloud Azure, avec des formations disponibles sur le poste.***Avez des connaissances en Microsoft PowerBI***Avez une solide compréhension du système d'information et de la culture DATA***Aimez apprendre***Avez des capacités pour synthétiser***Êtes doté d'un excellent esprit d'équipe, vous savez adapter votre communication à différents interlocuteurs***Avez une proactivité axée sur l'innovation et une orientation client***Êtes autonome***Êtes rigoureux***Êtes curieux En tant que Responsable de chaine applicative SAFIR, vous serez amené à :***Contribuer aux engagements environnementaux (préservation de l'environnement, adaptation au changement climatique), et sociétaux de TGV-Intercités***Garantir la satisfaction des utilisateurs du service SAFIR, en optimisant les coûts de la solution et en contrôlant la tenue des engagements de service (SLA)***Construire et maintenir des procédures robustes pour le RUN de la chaîne applicative, incluant gouvernance, supervision et gestion des habilitations.***Piloter le service SAFIR tout en assurant un accompagnement de niveau 2 en cas d'incidents majeurs.***Coordonner les différents acteurs qui concourent à un service efficient***Promouvoir activement le service SAFIR auprès de toutes les parties prenantes.***Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour répondre aux priorités du Product Owner et garantir la mise à jour de la documentation.***Agir comme l'interlocuteur privilégié pour la DSI, en accompagnant la demande du métier et en suivant les KPI de l'application pour garantir un RUN de qualité.***Gérer le budget de la chaîne applicative avec un focus sur l'optimisation des coûts (notamment de cloud)***Suivi des mesure Green IT***Identifier et gérer les risques, intégrant une démarche de cybersécurité.***Animer diverses instances de suivi pour renforcer la collaboration avec nos clients et partenaires.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
00H/semaine
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000.0 Euros à 55000.0 Euros
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
REJOINDRE SNCF VOYAGEURS C'EST CHOISIR :***Une société engagée dans la transition écologique et l'engagement sociétal et territorial mais également dans la transition énergétique et la réduction des émissions de CO2***Le leader de la mobilité durable avec Transilien, TER et la grande vitesse : TGV, OUIGO France et Espagne, Intercités, Eurostar et les liaisons TGV vers l'Italie, l'Espagne, l'Allemagne et la Suisse***Un acteur majeur du secteur du transport au niveau national et in...
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