Dans vos missions au quotidien, vous contribuez aux engagements environnementaux (préservation de l'environnement, adaptation au changement climatique), et sociétaux de TGV-Intercités. Ce poste vise à mettre en place et suivre ce qui est nécessaire à garantir la satisfaction des utilisateurs du service SAFIR, en optimisant les coûts de la solution et en contrôlant la tenue des engagements de service (SLA). Les principales activités attendues sont les suivantes : * Construire et maintenir des procédures robustes pour le RUN de la chaîne applicative, incluant gouvernance, supervision et gestion des habilitations. * Piloter le service SAFIR tout en assurant un accompagnement de niveau 2 en cas d'incidents majeurs. * Coordonner les différents acteurs qui concourent à un service efficient * Promouvoir activement le service SAFIR auprès de toutes les parties prenantes. * Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour répondre aux priorités du Product Owner et garantir la mise à jour de la documentation. * Agir comme l'interlocuteur privilégié pour la DSI, en accompagnant la demande du métier et en suivant les KPI de l'application pour garantir un RUN de qualité. * Gérer le budget de la chaîne applicative avec un focus sur l'optimisation des coûts (notamment de cloud). * Suivi des mesure Green IT * Identifier et gérer les risques, intégrant une démarche de cybersécurité. * Animer diverses instances de suivi pour renforcer la collaboration avec nos clients et partenaires.