Une mission d'intérêt général Nos résidences ne sont pas seulement des logements occupés par nos clients locataires, mais de véritables lieux de vie au sein desquels le bien vivre ensemble est essentiel. Vous interviendrez aux côtés de l'équipe de gestion locative de l'agence Tours Grand-Centre. Sous la responsabilité de votre Responsable de Gestion Locative et Clientèle, en tant que Chargé(e) de Recouvrement Pré contentieux, vous assurerez le recouvrement amiable et la prévention des impayés locataires, en assurant une gestion de proximité. En tant que Chargé(e) de Recouvrement Pré contentieux dans le secteur de l'Habitat, agir concrètement pour l'intérêt général. C'est assurer, - Le recouvrement amiable des impayés des locataires présents : détection des situations d'impayés, analyse des situations avant engagement de procédures - La mise en place de dispositifs de solvabilisation et d'actions sociales pour la prévention de l'impayé et le maintien dans les lieux des locataires - La saisie des organismes partenaires : CAF, Banque de France, réservataires . - La participation aux comités de prévention des impayés - Le suivi administratif des différentes procédures internes : courriers de relance, prélèvement automatique, mise à jour des outils informatiques, reporting . - L'organisation des rencontres à domicile le cas échéant C'est échanger, - Avec les clients en situation d'impayés - Avec les partenaires et travailleurs sociaux pour accompagner les clients - Avec le service contentieux en lui transmettant les dossiers pour lesquels le commandement de payer est resté infructueux - Avec le service gestion locative en charge des attributions et du suivi de la vie du bail C'est veiller, - A définir les actions de recouvrement adaptées - A la préparation adéquate des dossiers de recouvrement contentieux avant transmission aux huissiers et aux intervenants internes. - A contenir le taux d'impayés grâce à un suivi des objectifs Le confort de vie de nos clients locataires dépend de notre écoute et de la prise en compte de leurs besoins. Leur satisfaction passe par notre capacité à les accompagner au quotidien en assurant un dialogue constant. Si vous aussi, vous partagez cette idée de notre métier, avec en plus : - Des qualités relationnelles, un esprit d'équipe, une capacité à travailler de façon transversale, de la rigueur - de l'expérience dans le recouvrement et/ou des connaissances techniques et juridiques en recouvrement - une aisance avec les outils bureautiques et l'utilisation des logiciels. - Un goût du contact, une écoute active et de l'empathie Postulez !