Description du poste : Vous aspirez à un poste où votre rigueur et votre sens de la coordination feront toute la différence ? Nous avons une belle opportunité pour vous. Notre client recrute un Chargé de Pilotage Clients (H/F/D) pour assurer une gestion optimale de sa relation client. Votre rôle: Vous pilotez la livraison de la commande du client en vous portant garant du respect de l'ensemble de ses composantes contractuelles en terme de qualité et de délais. Vous apportez un soutien technique aux intervenants sur le terrain et vous contribuez à la fiabilisation du référentiel technique. Vous participez à la mise en place d'activités. Vos missions : - Superviser le déroulement du processus pour toute les commandes en phase de livraisons, - Réaliser le suivi et le traitement des instances, - Mettre en œuvre les actions pour permettre d'anticiper les échecs, - Traiter les dossiers présentant un dysfonctionnement, - Assurer l'information client sur l'avancement de son dossier, - Mettre en œuvre les procédures de relances. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Vous etes autonome et tenace, vous avez le sens des priorités, Une bonne communication écrite et orale est impérative. Vous avez une force de persuasion, vous aimez le travail en équipe et vous maitrisez les outils bureautiques classiques (Excel)