Conseiller technico commercial-Soutien et appui à la relation client F/H -CDD Le domaine de l'Epargne et la prévoyance vous intéresse ? La relation client à distance vous anime ? La satisfaction client est un engagement au quotidien !Alors Rejoignez notre équipe du Centre de Soutien Réseaux au sein du Département Service Client Vie pour apporter conseil et assistance aux apporteurs (Agents Généraux MMA, Réseau MMA CAP / réseau MMA EP) et clients. Vous trouverez appui dans les différents services du Service Clients Vie, pôles de gestions, support technique, service juridique, Contrôle interne. pour assurer tous un ensemble un service de qualité auprès de nos clients. Votre fonction ? 2 grands domaines Le téléphone à hauteur de 70 % : Prise en charge des appels téléphoniques entrants des apporteurs et des clients/bénéficiaires Les Activités Back (gestion ) à hauteur de 30 % : Prise en charge des activités administratives de fiabilisation de données Et si on vous parlez de vos missions ? Développer la satisfaction clients en favorisant l'écoute, la disponibilité, la qualité des réponses Contribuer à la qualité de notre portefeuille avec la réalisation d'actions de fiabilisation de données. Etre acteur de la bonne dynamique équipe en s'appuyant sur des compétences comportementales fortes et engageantes Et si on parlait de nous ? L' Equipe ! Qui peut en parler le mieux qu'un collaborateur : « Les managers ! Enthousiastes, créatifs, collaboratifs, vous accompagnent au quotidien dans votre montée en compétences techniques et comportementales. Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés, nous vous accompagnerons dans l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de conseillers, chef de projets, ATC. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Travailler en Autonomie et avec la confiance de ses managers Dynamique de l'équipe (Esprit de solidarité et de partage) C'est vous !Bac +2 ou équivalent (BAC + 2 type BTS Assurances ou équivalent Appétence pour la relation client, goût du challenge, attrait pour la performance,une connaissance dans le domaine de l'assurance vie serait un plus Connaissances / outils : P9 Soft Kills : Aisance relationnelle et rédactionnelle Bonne capacité d'argumentation Esprit d'équipe Sens du service clients Esprit d'initiative, Force de proposition Précision organisationnelle : Afin d'assurer une qualité de service optimale, l'assistance téléphonique Epargne est ouverte du lundi au vendredi de 09h à 18h, selon un planning mensuel défini à l'avance. Télétravail travail possible après décision managériale - 2 jours maximum Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Nous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster. À propos de la sociétéMMA, l'assureur facilitateurMMA est un assureur mutualiste intervenant sur les marchés des particuliers, des professionnels, des entreprises, des associations et des collectivités locales.MMA est un assureur mutualiste intervenant sur les marchés des particuliers, des professionnels, des entreprises, des associations et des collectivités locales.MMA est une marque du groupe Covéa, 1er assureur de biens et de responsabilités en France. Riche de ses trois marques MAAF, MMA et GMF, Covéa développe sereinement un modèle singulier et durable qui conjugue solidarité et responsabilité, performance et bienveillance.Ecrivez votre histoire professionnelle, rejoignez MMA Venez exprimer votre talent chez Covéa Taille de la société10 000 salariés ou plusSecteurAssurance & MutualitéAnnée de création2003Site Web