Rattaché(e) à la Direction de l'unité, vous pilotez la coordination et le suivi de l'activité du département Handling afin d'assurer le bon déroulement des opérations d'acheminement auprès des aéronefs des compagnies aériennes clientes. Vous veillez au respect des règles de fonctionnement, de sécurité et de sûreté en vigueur, tout en garantissant la qualité de service attendue. Management & organisation * Manager une équipe de 45 à 60 chauffeurs aux profils variés, en assurant la cohésion, la discipline, la gestion des plannings, des absences, des conflits, ainsi que les aspects de formation et de disciplinaire. * Garantir l'intégration des nouveaux collaborateurs (titulaires et intérimaires). * Mener les entretiens individuels (évaluation, recrutement, disciplinaire). * Maintenir un climat social équilibré dans un environnement où l'aspect syndical est présent. Gestion opérationnelle & flotte * Suivre l'activité opérationnelle et mettre en place une organisation permettant d'intégrer les objectifs de la Direction Générale, les contraintes de l'entreprise et les besoins clients. * Superviser la planification et adapter les ressources en fonction des contraintes opérationnelles. * Suivre et contrôler la conformité des formations/habilitations du personnel (permis de conduire, permis piste, etc.). * Gérer la flotte de véhicules spécifiques (camions hôteliers élévateurs) et assurer la relation avec le sous-traitant en charge de la maintenance (Le Petit Forestier). * Être en mesure de prendre le volant si nécessaire et gérer les imprévus liés à l'exploitation (pannes, flotte réduite, pics d'activité, etc.). Relation client & communication * Assurer la qualité de la relation client, en gardant à l'esprit que les chauffeurs sont les premiers contacts avec les compagnies aériennes. * Représenter le service lors d'audits ou réunions clients. * Remonter les dysfonctionnements et incidents auprès de la Direction de l'unité. Santé, sécurité & sûreté * Garantir le respect des procédures de sécurité et de sûreté en piste. * Veiller au respect du port des EPI, de l'hygiène et de la propreté des services et véhicules. * Contrôler régulièrement le respect des règles en piste. * Gérer les demandes et autorisations d'accès en zone réglementée. * Participer activement à la prévention des risques professionnels et à la gestion des incidents. * Vous disposez d'une expérience confirmée en management opérationnel dans un environnement exigeant (transport, logistique, aérien, industrie, restauration collective ou équivalent). * Vous êtes capable de trouver le juste équilibre entre charisme, proximité terrain et fermeté dans l'application des règles de sécurité et de discipline. * Vous savez évoluer dans un environnement dynamique où la polyvalence est essentielle, loin d'une organisation hyper-structurée. * Leadership, sens du service client, réactivité et capacité à gérer des situations complexes sont des qualités indispensables. * Vous parlez couramment Anglais et Français.