* Accueillir les clients avec le sourire et faciliter leur arrivée et départ ️ * Gérer les réservations et les demandes spécifiques des clients * Assurer la gestion des appels téléphoniques et des courriels * Maintenir à jour les informations relatives aux clients et à leurs séjours ️ * Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes avec efficacité * Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client optimale Qualifications requises : * Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire * Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles * Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière * Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique * Maîtrise de l'anglais et d'autres langues étrangères serait un plus Compétences souhaitées : * Sens du service et de l'accueil irréprochable * Proactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement * Organisation et rigueur dans les tâches administratives ️ * Flexibilité horaire (travail possible en soirées et week-ends) ⏰ * Enthousiasme et passion pour le secteur de l'hôtellerie