Rattaché.e au Responsable des process bagages, et sous la responsabilité du maître de stage, votre principale mission consistera à :·        ·       - S'assurer en continu de l'intégrité des supports de communication à destination des chefs d'escales.·       - Analyser les situations locales des escales internationales, être force de proposition afin de contribuer à l'amélioration de la performance, la mise à jour des méthodes, process et procédures tout en garantissant la satisfaction client.·       - Suivi des projets bagages Tracking (System Reconciliation Baggage)·       - Mise en place des tableaux de bords pour les 257 Escales Internationales Air France & KLM·       - Fiabiliser les données et intégrer de nouveaux Kpis pour challenger Escales Internationales       Durée 1 an ou plus. Cette mission s'inscrit dans une approche commune entre les différentes équipes centrales (Air France et KLM) en charge de l'expérience client basées à Paris et à Amsterdam. Cette mission s'effectuera dans nos locaux de Roissy Charles de Gaulle.