Descriptif du poste: Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé à Nogent-sur-Oise, un assistant commercial / télévendeur (H/F). Vous serez en charge de l'ensemble des missions de télévente, de développement commercial et d'assistanat commercial, notamment : Contacter par téléphone des prospects et clients à partir de fichiers qualifiés. Présenter, promouvoir et vendre l'offre de produits de l'entreprise. Identifier les besoins des clients, traiter les objections et conclure les ventes. Assurer le suivi des commandes et veiller à la satisfaction des clients. Développer les ventes additionnelles et mettre en oeuvre des actions de fidélisation. Qualifier les contacts issus des campagnes marketing. Saisir et mettre à jour les informations clients dans le CRM et les outils internes. Établir les bilans et reportings des campagnes commerciales. Assurer le suivi des relances commerciales. Réaliser une veille concurrentielle et remonter les informations du marché à la direction. Assurer la saisie des commandes clients. Enrichir et maintenir à jour la base de données clients. Traiter les reliquats et assurer leur suivi commercial. Gérer les litiges et les réclamations clients. Informer les clients sur le suivi des livraisons. Établir les devis, offres de prix et factures proforma. Préparer les bordereaux d'échantillons. Traiter quotidiennement les rapports de blocage en livraison et de blocage en facturation. Apporter un soutien opérationnel au Service Clients dans la gestion administrative et commerciale des dossiers. Profil recherché Profil recherché: Vous justifiez d'une formation Bac+2 en commerce, gestion ou administration des ventes. Expérience réussie sur un poste similaire. Excellente aisance téléphonique et sens du contact client. Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM. Organisation, rigueur et autonomie. Esprit d'équipe et orientation résultats.