POSTE : Technicien Support Hardware & Utilisateur H/F DESCRIPTION : Directement intégré aux équipes de notre client, acteur majeur dans le domaine de l'industrie, vous intervenez en qualité de Technicien support hardware & support utilisateur. Mission : - Vous assurez la maintenance hardware, comprenant le dépannage et la réparation de postes de travail, imprimante et terminaux mobiles - Vous assurez la connexion aux ressources réseau de base - Vous assurez le support utilisateurs de niveau 1 en prenant en charge quotidiennement les tickets, depuis le diagnostic des incidents jusqu'à leur résolution. - Vous assurez le suivi des interventions et mettez à jour les tickets selon la procédure - Vous documentez les interventions et les procédures - Vous exécutez des requêtes SQL simples (SELECT/UPDATE) - Vous analysez les tables et vues afin de contribuer au diagnostic des incidents Système d'exploitation : Windows 11, Android Localisation : Strasbourg - RTT - Titres restaurant - CSE externe - Participation aux bénéfices - Chèques cadeaux - Programme cooptation PROFIL : - Vous avez des connaissances réseau basique (TCP/IP, connectivité LAN, dépannage) - Vous savez exécuter des requêtes SQL - Vous avez des compétences en résolution de tickets utilisateurs de niveau 1 - Vous savez faire preuve de rigueur - Vous avez un niveau d'anglais B1 - La connaissance du framework .Net 4.x ou ASPX est un plus