POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : L'agence CASA JOB Blois (41000) recherche pour son client spécialisé dans la commercialisation de produits et services pour la santé et la nutrition des plantes, pour l'aménagement des espaces extérieurs, ainsi que dans la commercialisation des céréales, oléagineux et protéagineux, un(e) TECHNICIEN(NNE) SUPPORT INFORMATIQUE en CDI. Votre mission principale est de résoudre les problèmes informatiques et faciliter l'utilisation pour les usagers. Vos tâches : - Recenser les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements (appels et mails) - Enregistrer les demandes dans la base de données - Suivi des incidents et traitements des demandes (analyse, traitement et restitution) - Assistance aux utilisateurs pour toutes questions relatives à leurs équipements informatiques mais également sur les aspects techniques (mot de passe, fichier égaré, environnement Windows, accès VPN) - Réparations et remplacements sur les équipements informatiques et téléphoniques - Maintenance et dépannage des bases de données, ERP et CRM - Respect des procédures en vigueur et des règles de sécurité - Intégration aux projets en cours au sein de la direction des Systèmes d'information Compétences requises : - Autonomie, dynamisme, rigueur, sens de l'équipe et bon relationnel sont des atouts indispensables pour réussir dans cette fonction - Maîtrise des environnements Windows - Connaissances d'un ERP et d'un CRM Poste à pourvoir sur BEAUCE LA ROMAINE 41 240 primes, 13e mois, mutuelle, épargne PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et justifier d'une expérience réussie de minimum 2 ans sur un poste similaire et dans un univers multi-sites