POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE SAVOIE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant SAV (H/F). Un rôle central entre clients et équipes techniques Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Après-Vente pour accompagner l'activité d'un service technique dynamique. Véritable interface entre les clients, les techniciens et les équipes internes, vous jouez un rôle clé dans la qualité de service et la satisfaction client. Vos missions Au coeur de l'activité SAV, vos responsabilités sont variées et structurantes : Gestion administrative & pièces détachées - Établir les devis, commandes et retours de pièces - Assurer le suivi global des pièces détachées - Participer à la gestion des stocks et aux inventaires Organisation & planification - Créer les ordres de mission pour les techniciens - Planifier les interventions et coordonner les chantiers - Assurer le suivi des demandes clients Relation client (Hotline) - Gérer le premier contact (téléphone / email) - Enregistrer et qualifier les demandes dans le système - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution Facturation - Vérifier les rapports d'intervention des techniciens - Établir et envoyer les factures - Suivre les dossiers clients Votre profil - Formation administrative, commerciale ou technique - Expérience en SAV, assistanat technique ou coordination appréciée - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP / logiciels métiers) Vos atouts : Sens du service client Organisation et gestion des priorités Bon relationnel et esprit d'équipe Réactivité et rigueur Ce que notre client propose : - Un poste polyvalent et stratégique - Une collaboration étroite avec les équipes techniques - Un environnement stimulant avec des missions variées - Des responsabilités concrètes et de l'autonomie Pourquoi rejoindre ce poste ? - Rôle central dans la satisfaction client - Vision globale du fonctionnement d'un service technique - Interaction permanente avec différents interlocuteurs - Montée en compétences rapide Intéressé(e) ? Envoyez votre candidature et participez activement à la performance d'un service SAV exigeant et reconnu ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :