POSTE : Chargé de Relation Client Onboarding Specialist H/F DESCRIPTION : Manpower SARTROUVILLE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Chargé de relation client Onboarding Specialist (H/F) Dans le cadre du développement de son réseau de recharge électrique, notre client recherche un(e) Charging Onboarding Specialist. Vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des partenaires (entreprises, bailleurs, gestionnaires de sites) lors de leur intégration sur une plateforme dédiée aux bornes de recharge. - Accompagner les clients (B2B) dans leur intégration sur le portail de gestion des bornes - Créer et paramétrer les comptes utilisateurs - Former et conseiller les clients à l'utilisation de l'outil - Répondre aux demandes (email / téléphone) et assurer un support de qualité - Suivre l'avancement des intégrations et relancer si nécessaire - Vérifier la conformité des informations contractuelles - Remonter les retours clients aux équipes internes (opérations / IT) - Contribuer à l'amélioration continue des process ? Formation Bac +2 à Bac +5 (ou équivalent) ? Expérience en relation client B2B / support / gestion de comptes ? À l'aise avec les outils informatiques (Excel, outils digitaux, CRM) ? Excellent relationnel et sens du service ? Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle Anglais professionnel apprécié Vous avez déjà accompagné des clients sur un outil ou une plateforme ? Vous aimez résoudre des problématiques et suivre vos comptes sur la durée ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 6 mois renouvelable PROFIL :