Description du poste : En collaboration avec le dirigeant et en lien avec les différents collaborateurs de la société (10 personnes), la finalité de votre poste est d'apporter un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement aux commerciaux/technico-commerciaux et aux services internes. Ainsi que la gestion de toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes. À ce titre vos missions s'articulent autour de 3 axes: Secrétariat commercial: - Assurer les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers. - Gérer les commandes de fournitures de bureau de la société - Diffuser toutes les notes, informations et directives auprès du personnel concerné - Etablir le plan de tournées du personnel commercial et technique - Assurer les rapports de tournée - Organiser des salons professionnels et en assurer le suivi Support commercial à la vente: - Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Assurer les commandes auprès des clients et fournisseurs - Gérer le planning des livraisons - Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial et technique. - Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement. - Exploitation des données commerciales - Tenue et mise à jour des la gestion commerciale dans l'ERP Soutien administratif aux commerciaux/technico-commerciaux: - Assurer le lien avec les usines de la société ( aux Pays Bas et en Allemagne) pour le lancement et le suivi de fabrication de machines - Organiser le planning de montage - Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents). - Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation. - Gestion des stocks pour les machines et les pièces détachées - Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou équivalent et avoir une solide expérience sur des missions similaires. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais (lu-écrit-parlé) et avec une appétence pour le domaine industriel. Vous maîtrisez le pack office et les logiciels de gestion commerciale et vous adaptez facilement à de nouveaux environnements informatiques. Vous disposez d'une grande autonomie mais avez le sens du travail d'équipe.