Description du poste : Rattaché au Responsable Après-vente, vous serez notamment en charge de : L'optimisation d'une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution ; L'établissement des devis et la transmission aux clients des informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ; Vous préparez les interventions en ouvrant les ordres de réparation, en éditant les documents obligatoires et en commandant les pièces nécessaires. Vous accueillez les clients à l'atelier, les orientez vers le bon service et veillez à leur offrir une expérience fluide et agréable. La réception des appels téléphoniques et l'orientation des clients selon leur demande vers les différents services après-vente. En tant que maitre d'orchestre vous gérez le flux de la réception après-vente. Description du profil : Vos qualités de manager seront un point clé pour animer une équipe de 6 conseillers services. Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente. Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente. Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant. Vous aimez le travail en équipe