I. Contexte : La mission s?inscrit dans un environnement critique visant à garantir la continuité de service des applications SAP (finance & support) exploitées en environnement SAP HANA on-premise. II. Missions : Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements SAP, en assurant : · Le pilotage global de l?exploitation · Le support applicatif avancé (N2/N3) · Un rôle de référent technique transverse auprès des équipes Activités principales · Pilotage de l?exploitation o Pilotage d?un portefeuille applicatif SAP o Suivi de la production et respect des SLA o Coordination des équipes (N1/N2, infra, cyber, éditeur SAP) o Gestion et pilotage des incidents majeurs / crises · Mises en production (MEP) o Préparation et sécurisation des MEP o Analyse de risques et définition des plans d?action o Coordination des intervenants avant / pendant / après MEP · Support et expertise technique o Support SAP N2 / N3 o Analyse de performance (CPU, mémoire, I/O) o Diagnostic d?incidents complexes en environnement SAP HANA o Gestion des tickets éditeur SAP (OSS) · Exploitation technique (RUN) o Administration SAP HANA et SAP o Exploitation Linux Red Hat en contexte SAP o Gestion des traitements batch (Control-M) o Supervision et optimisation des performances · Sécurité et continuité o Gestion des sauvegardes et PRA o Gestion des accès, comptes techniques et secrets o Intégration des exigences de cybersécurité · Pilotage et gouvernance o Production de reporting opérationnels o Animation des comités et instances o Coordination transverse avec métiers et IT · Amélioration continue o Capitalisation des connaissances (documentation, RETEX) o Mise en place d?automatisations o Proposition d?optimisations de l?exploitation · Livrables attendus o Documentation d?exploitation (DEX, procédures, scripts) o Reporting d?activité et tableaux de bord o Analyses d?incidents et plans d?actions o Dossiers de mise en production (MEP, rollback) o Base de connaissances et documentation technique