Descriptif du poste:   Le/La Chargé(e) de Recouvrement F/H a pour objectif de garantir le suivi, la sécurisation et le recouvrement des créances locatives tout en favorisant la recherche de solutions amiables adaptées aux situations rencontrées. Il/Elle assure la gestion des dossiers d'impayés et des procédures contentieuses dans le respect des procédures internes, de la réglementation en vigueur et de la qualité de relation avec les locataires. Par son analyse, sa rigueur et son sens de l'écoute, il/elle contribue à limiter les risques financiers et à préserver la relation avec les occupants. Plus précisément, vos missions sont les suivantes :   Gestion du précontentieux et accompagnement des locataires * Vous prenez en charge les situations d'impayés et infractions au bail en analysant les difficultés rencontrées par les locataires afin de proposer des solutions adaptées ; * Vous mettez en œuvre et assurez le suivi des plans d'apurement, veillez à la régularisation des situations et accompagnez les locataires dans leurs démarches administratives et sociales ; * Vous gérez les rejets de prélèvements, les chèques impayés ainsi que le suivi administratif et relationnel des dossiers (courriers, accueil, reporting, suivi des dettes locatives).   Gestion du contentieux et recouvrement * Vous pilotez et suivez les procédures contentieuses liées aux impayés ou litiges locatifs en lien avec les différents partenaires externes (huissiers, avocats, prestataires) ; * Vous assurez le suivi des indicateurs de recouvrement, contrôlez les frais liés aux procédures et participez au traitement des dossiers sensibles.   Gestion administrative et suivi des dossiers * Vous assurez la constitution, la mise à jour et le suivi des dossiers administratifs de recouvrement dans le respect des procédures internes ; * Vous garantissez la fiabilité des données, le classement des documents et réalisez un reporting régulier auprès de votre hiérarchie. Expert(e) dans la gestion des impayés et le recouvrement locatif, vous faites preuve de rigueur, de diplomatie et d'une forte capacité d'analyse afin d'accompagner efficacement les locataires tout en garantissant la sécurisation des créances. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez gérer des situations sensibles avec fermeté, discernement et empathie.   Profil recherché:   * Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2/3 dans les domaines juridiques, immobiliers, administratifs ou financiers, et/ou justifiant d'une expérience significative sur un poste similaire ; * Bonne maîtrise des procédures de recouvrement amiable et contentieux, du droit immobilier ainsi que des dispositifs d'accompagnement social ; * Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers ; * Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, avec une capacité à gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme ; * Organisé(e), autonome et méthodique, vous savez faire preuve de discrétion et proposer des solutions adaptées aux différentes situations rencontrées.   Ce poste est à pourvoir en CDI au sein de notre Agence Immo de France Hauts-de-France, basée à Lille (59).