Groupama Protection Juridique   Nous gérons plusieurs assurances garantissant le remboursement des frais médicaux et chirurgicaux à la suite d'un accident ou une maladie subis par les chiens et les chats.   Nos engagements   "Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés"  "Mettre nos partenaires au coeur de nos préoccupations"  "Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement Description du poste?  Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un.e gestionnaire administratif & indemnisation pour intégrer le pôle premier contact d'une dizaine de collaborateurs dans une ambiance conviviale et joviale.  Votre mission sera de gérer en binôme avec le gestionnaire de portefeuille en santé animale notre assurance pour les chiens et les chats en?:   Traitant les demandes d'indemnisation en conformité avec les politiques de l'entreprise, Évaluant les feuilles de soins, les rapports vétérinaires et autres informations pertinentes pour déterminer l'admissibilité des demandes d'indemnisation, Menant des campagnes téléphoniques auprès des vétérinaires et de nos clients pour compléter des informations manquantes, Saisissant les feuilles de soins afin d'indemniser nos clients,  Participant à l'amélioration continue des processus d'indemnisation et proposant des suggestions pour accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client, Etant le back up, en cas d'absence, du gestionnaire de portefeuille en santé animale,   Etant le back up, en cas de surcroit de dossier, des gestionnaires administratifs sur notre assurance en protection juridique. Ce que nous recherchons chez vous Vos qualifications Vous êtes diplômé.e de l'ASV (Auxiliaire spécialisé vétérinaire). Vous avez idéalement une expérience au sein d'un cabinet de vétérinaire ou d'une assurance en santé animale. Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone.   Vos valeurs "?S'améliorer toujours?", sur le plan professionnel, tout comme sur le plan personnel, la volonté de s'améliorer en continue est au coeur de notre culture.   "?S'entraider?" mutuellement afin de créer un environnement qui contribue au succès collectif. "?Le Grit?", aka la détermination est notre moteur quotidien.  "?Cultiver la bienvivialité?", un mélange entre bienveillance et convivialité, afin de créer un espace qui favorise l'épanouissement personnel et professionnel.    Ce que nous avons à vous offrir?  Du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine à partir de 3 mois d'ancienneté Un parcours de formation sur-mesure?: développez votre potentiel grâce à un parcours de formation dès votre prise de poste et tout au long de votre expérience chez nous.   Un package salarial sur 13 ou 12 mois composé d'une part fixe, de primes sur objectifs, d'intéressement et de participation, PEE & PERCO ...   Un CSE : offre promotionnelle, chèques culture/ vacances/ noël,   Autres avantages : restauration d'entreprises, le remboursement des abonnements de transports publics en IDF à hauteur de 65%, forfait mobilité durable et des tarifs préférentiels sur les contrats d'assurances,?.... Des locaux neufs et confortables avec du Flex office  Une ambiance conviviale et des moments de partage réguliers au sein de la grande famille des GPJiens : défis sportifs, challenges, concours, ...  Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est essentiel.  Nous croyons que la diversité et l'inclusion contribuent à notre succès commun.  Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.