POSTE : Alternante - Alternant Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Vous êtes à la recherche de l'alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l'écoute ? Rejoignez la Team Alternance ENGIE Vous êtes curieux (se), organisé(é), motivé(e), pour découvrir le milieu industriel dans une entité opérationnelle où chaque jour est une nouvelle aventure ? Vous avez envie d'un poste qui vous permette de développer l'ensemble de vos compétences de communicant ? Cette offre est faite pour vous ! Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE - Entreprises & Collectivités, facilite et concrétise la transition vers la neutralité carbone des entreprises, des collectivités et des copropriétés, aussi bien à travers ses solutions d'énergies, qu'en proposant des services d'accompagnement pour consommer moins et mieux. Au sein d'Engie - Entreprises et Collectivités, La Direction Financière - Pôle Relance & Encaissement est à la recherche : d'une/d'un Alternante/Alternant Chargé de Recouvrement (h/f) Durée : 2 ans Lieu : Lyon - Urban Garden Période souhaitée : à partir septembre 2026 Diplôme préparé : Licence ou Master Filière : Finance, Comptabilité, Gestion Vos missions, si vous les acceptez : Au sein du Pôle Relance & Encaissement de la Direction Financière, le Chargé de gestion de Comptes participe à la qualité de la tenue des comptes clients sur l'ensemble du périmètre d'Engie Entreprises & Collectivités. Il s'assure que les opérations comptables sur les comptes auxiliaires clients dont il a la charge soient effectuées de manière précise, en conformité avec les normes et les réglementations en vigueur. Il est partie prenante de la qualité globale de service et du maintien de l'expertise sur son périmètre. Missions : 1. Appropriation du système d'information et des processus Crédit Management En collaboration avec les membres de l'équipe Crédit Management, l'alternant(e) participera à la compréhension et à la montée en compétences sur les outils et processus de gestion des comptes clients et du recouvrement : - Appréhender le système d'information d'E&C et les processus de recouvrement et de paiement - Comprendre les sources de données utilisées dans le pilotage Crédit Management - Monter en compétences sur les outils métiers : SAP S/4, DSO, RUBIS - Comprendre le modèle de données et les flux dans le CDH - Identifier et suivre les indicateurs de qualité des données (fiabilité, complétude, cohérence) Objectif : acquérir une vision globale des chaînes de données et des processus Crédit Management 2. Analyse et monitoring des impayés L'alternant(e) contribuera au suivi opérationnel des impayés et à l'identification de leviers d'amélioration : - Analyser la balance âgée Débit / Crédit - Suivre les indicateurs liés aux coupures et actions de recouvrement - Réaliser des analyses croisées (par segment client, typologie d'impayés, délais, montants, etc.) - Identifier des axes de priorisation et de plans d'actions sur le périmètre des impayés Objectif : contribuer à la compréhension des causes d'impayés et à l'amélioration de la performance cash. 3. Développement d'outils d'analyse et de pilotage Pour appuyer les analyses, l'alternant(e) participera à la mise en oeuvre d'outils de reporting : - Développer des requêtes de données (Databricks) - Construire et faire évoluer des tableaux de bord Power BI - Automatiser certains suivis récurrents - Assurer la fiabilité et la cohérence des indicateurs produits Objectif : fournir des outils d'aide à la décision fiables et exploitables par l'équipe. 4. Contribution aux analyses de contrôle interne et aux actions correctives - Participer aux analyses réalisées dans le cadre du contrôle interne - Contribuer à l'identification d'anomalies ou écarts de traitement - Participer à la réflexion sur les mesures correctives et plans d'amélioration - Suivre certains indicateurs de conformité ou de performance dans le temps Objectif : sécuriser les processus et améliorer la qualité des traitements. 5. Mise en place et suivi d'indicateurs de performance - Définir et suivre des indicateurs de pilotage liés à l'activité Crédit Management - Mesurer la performance des traitements réalisés par l'équipe - Contribuer à l'analyse des résultats et à leur évolution dans le temps Objectif : renforcer le pilotage de la performance