POSTE : Responsable Service Client Customer Service Manager H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, un Responsable service client (CUSTOMER SERVICE MANAGER) à Ferrières-en-Brie (77164). Ce poste en intérim, à temps plein (37 heures par semaine), requiert une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine et un niveau d'études Bac +2. Les principales missions du Responsable service client seront : - Gérer et animer une équipe de conseillers clientèle - Assurer la qualité du service client et la satisfaction des clients - Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire - Participer à l'amélioration continue des processus et des outils du service client - Assurer la formation des nouveaux collaborateurs - Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour garantir une expérience client optimale prime PROFIL : Description du profil recherché : - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire - Diplôme de niveau Bac +2 dans un domaine pertinent - Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe - Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement - Orienté(e) client et axé(e) sur la satisfaction client - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client Si vous souhaitez relever ce défi au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !