POSTE : Gestionnaire ADV Commercial Grands Comptes Industrie H/F DESCRIPTION : DÉCOUVREZ VOS RESPONSABILITÉS En tant qu'Inside Sales Representative, vous assurez en intégralité la relation commerciale sédentaire l'un de nos plus importants distributeurs. Ce compte à fort enjeu exige une rigueur exemplaire, une anticipation permanente et un véritable réflexe commercial. En interaction quotidienne avec la production, la logistique et le chargé d'affaires export, vous êtes le garant(e) de la satisfaction client et de la performance commerciale de votre périmètre. Administration des ventes et suivi de compte - Saisir et gérer les commandes dans l'ERP (SAP) - Assurer la conformité des commandes avec les conditions commerciales offertes - Traiter les litiges et réclamations clients avec réactivité - Répondre aux questions techniques des clients grâce aux outils mis à disposition, ou les relayer vers les services compétents Coordination interne et qualité de service - Assurer un suivi rigoureux des délais de livraison en lien avec la production et la logistique - Anticiper et communiquer proactivement tout retard pour maintenir la notation fournisseur - Travailler en transverse avec les équipes logistique, gestion de production et responsables UAP Gestion commerciale et développement du compte - Préparer et rédiger les offres commerciales ; relancer les offres et les transformer en commandes - Négocier les prix et optimiser le panier d'achats par des actions d'upselling (produits complémentaires) - Capter les informations commerciales clés (prix cible, position concurrentielle) et les remonter au chargé d'affaires - Contribuer à l'atteinte de l'objectif de chiffre d'affaires de votre zone PROFIL : MISONS SUR VOS ATOUTS Vous justifiez d'une expérience confirmée en administration des ventes et/ou en commercial sédentaire (Inside Sales), acquise en environnement industriel ou B2B exigeant, avec gestion d'un grand compte. - Un niveau d'anglais courant est indispensable (minimum C1) pour assurer la relation avec le distributeur - La maîtrise ou la pratique de l'allemand constitue un atout majeur - La connaissance de SAP (module SD) et d'un CRM (Salesforce ou équivalent) est un plus Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer simultanément un volume important de sollicitations. Votre anticipation et votre communication proactive vous permettent de prévenir plutôt que de subir. Doté(e) d'un réflexe commercial naturel, vous savez transformer chaque contact client en opportunité de développement du compte. Votre curiosité et votre goût pour les produits techniques seront des atouts précieux pour maîtriser rapidement notre gamme de connecteurs RF. Rejoignez Radiall et contribuons ensemble à construire l'industrie du futur. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap, qu'il soit visible ou invisible. Radiall s'engage pour l'égalité des chances avec une politique active en faveur de leur recrutement et de leur intégration. Ref: 2sosc9kmf6