POSTE : Gestionnaire ADV B2b H/F DESCRIPTION : Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ? Prise en charge d'un portefeuille de clients B2B et assurer les back-up dans l'équipe 1. Gestion des commandes clients B2B et suivi des livraisons - Réception, contrôle et intégration des commandes clients dans l'ERP (SAP) - Vérification de la conformité des commandes - Suivi de l'exécution des commandes jusqu'à la livraison chez le client - Traitement des anomalies, vérification de la disponibilité de produits, alertes clients, suivi des livraisons - Suivi des pénalités clients (réception, analyse, justification, contestation le cas échéant) 2. Gestion de la relation clients B2B - Interlocuteur(-rice) privilégié(e) des clients B2B sur les sujets ADV et opérationnels - Information proactive des clients en cas d'incident de livraison (rupture/retard/aléas logistiques) - Contribution à la satisfaction et à la fidélisation clients par un service fiable et réactif - Coordination étroite avec les services internes (Planification, Prévisions, Logistique, Transport, Crédit management, Commerce), les transporteurs et les clients 3. Suivi de la performance ADV et amélioration continue - Suivi des indicateurs de performance ADV (OTIF, taux de service, pénalités) - Contribution à l'amélioration continue des processus ADV et leur digitalisation - Partage de bonnes pratiques et montée en compétence collective de l'équipe ADV Pourquoi vous ? Diplômé(e) d'un Master en Supply Chain, vous disposez d'une première expérience significative dans un environnement Supply Chain (hors stages et alternance), qui vous a permis de développer une bonne compréhension des enjeux opérationnels. Vous avez déjà travaillé sur SAP et parlez anglais. Vous réussirez grâce à : Votre sens du service client et votre orientation résultats Votre rigueur et votre fiabilité opérationnelle Votre capacité à travailler en transverse Votre esprit d'analyse et votre réactivité Votre appétence pour l'amélioration continue et la digitalisation Votre esprit d'équipe Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence ! Pourquoi choisir Lesieur ? Chez Lesieur : - Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre - Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1 Vos avantages : -Votre rémunération comprendra un salaire de base sur 13 mois+ prime de vacances de 1350€ bruts + intéressement - Votre abonnement aux transports publics est remboursé à hauteur de 75%. - Vous aurez la possibilité d'ouvrir divers Plans d'Epargne salariale (PEE, PEG et PERCOL), tout en profitant des différents abondements de l'entreprise. - Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé. - Nos locaux offrent un environnement convivial : locaux modernes avec restaurant d'entreprise, évènements collectifs, salle et cours de sport, hotline médicale, etc - Vous bénéficierez des avantages sociaux et culturels proposés au titre des offres du CSE - Nous proposons des berceaux d'entreprise, en partenariat avec les crèches "Babilou" selon les disponibilités - Vous bénéficierez bien sûr de congés payés, mais également de 18 RTT. - Vous aurez la possibilité de bénéficier de notre accord télétravail permettant jusqu'à 2 journées de télétravail par semaine Lesieur est une filiale d'Avril, leader industriel et financier de la filière française des huiles et protéines végétales. Présent dans l'alimentation humaine, la nutrition et les expertises animales, les énergies et la chimie renouvelables, Avril a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros dans 18 pays. Le Groupe fonde sa croissance sur un modèle unique de partage de la valeur. Guidé par sa raison d'être, "Servir la Terre", Avril s'engage avec ses 8 400 collaborateurs pour répondre aux défis du climat et de la croissance démographique. Travailler chez Avril, c'est faire le choix d'une entreprise qui réconcilie performance et responsabilité, innovation et humilité, collectif et individu. Avril, le choix d'une autre voie. Pour en savoir plus : avril.com X @Avril LinkedIn Avril Welcome To The Jungle Avril PROFIL :