POSTE : Responsable Après-Vente Pilotage Exploitation & Services H/F DESCRIPTION : Cabinet de recrutement recherche, pour l'un de ses clients, un(e) Responsable Après-Vente afin de piloter et développer l'activité d'un important site de distribution et de services techniques. Vos missions Rattaché(e) à la Direction du site, vous assurez la gestion opérationnelle, commerciale et managériale de l'activité après-vente. À ce titre, vous intervenez notamment sur les missions suivantes : - Encadrer et animer les équipes techniques et support après-vente ; - Organiser l'activité quotidienne et garantir la qualité des prestations réalisées ; - Suivre les indicateurs de performance et mettre en oeuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs ; - Assurer le pilotage de l'atelier et optimiser la productivité des équipes ; - Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et favoriser leur engagement ; - Veiller à la satisfaction client et au respect des standards de qualité ; - Participer au développement de l'activité en collaboration avec les autres services de l'entreprise. PROFIL : Profil recherché - Formation technique de niveau Bac Pro à BTS dans le domaine de la maintenance des véhicules ou équivalent ; - Expérience confirmée sur une fonction de Responsable Après-Vente, Responsable Atelier ou poste similaire ; - Expérience significative du management d'équipes techniques, idéalement de 10 à 15 collaborateurs ou plus ; - Bonne maîtrise des indicateurs de gestion et du pilotage d'un centre de profit ; - Sens du service client et forte orientation résultats ; - Leadership, capacité à fédérer les équipes et à accompagner le changement. Ce que nous recherchons - Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à piloter une activité après-vente avec exigence et pragmatisme. Manager de proximité, vous savez développer la performance collective tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Vous souhaitez rejoindre une entreprise offrant un environnement structuré, des perspectives d'évolution et des moyens vous permettant de réussir durablement dans vos fonctions.