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Assistant / Assistante service clients (H/F) 72 - COULAINES
Offre n° 3527401
Assistant / Assistante service clients (H/F)
72 - COULAINES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 septembre 2024
Manpower Référence Intérim LE MANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Assistant service relation client (H/F). Vos missions sont les suivantes : ? Réceptionner les appels selon la charte en vigueur, ? Ecouter et analyser le message de l'interlocuteur afin de qualifier sa demande, ? Reformuler et traiter la demande : Orienter et/ou transférer l'appel, rechercher les informations à donner, conseiller et apporter une assistance de niveau 1, ? Diriger les clients vers le bon service de Niveau 2 tout en s'assurant de transférer l'appel vers un interlocuteur disponible, ? Récapituler, remercier et prendre congé, ? Saisir les informations et mettre à jour le dossier client (historisation des données clients?), ? Assurer le suivi administratif post-appel, transfert de mails vers les services concernés?). ? Remonter les informations par écrit et signaler les éventuelles anomalies, ? Participer à l'image positive de l'entreprise et du service relation client en interne et en externe (discours client, découverte métier?). Vous êtes titulaire d'une formation type BTS/DUT Assistant de gestion et justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur une fonction similaire. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (ERP, Excel) Rémunération : 1922.27€ brut mensuel + Prime « assiduité qualité » 50 € brut/mois proratisée au temps de présence + Tickets restaurants Horaires (tournantes) selon planning affiché au sein du service : - 08h-16h - 09h-17h - 10h-18h Mission de 2 mois renouvelable. Poste basé à Coulaines En devenant salarié intérimaire chez Manpower, vous bénéficiez de nombreux avantages (CE +CCE Manpower, Epargne CET, Mutuelle, Formation E-Learning, Parrainage, Garde d'enfants, ?) et de services, grâce à votre compte "mon manpower". Consultez-les en copiant ce lien sur votre navigateur : infos-et-avantages/mes-avantages/avantages-selon-anciennete Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 1 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Activité du client : Sécurité / Gardiennage
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