RESPONSABILITÉS : Vous avez le sens du service et êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel ? Rejoignez-nous et devenez le premier sourire que rencontrent nos artisans ! Sous l'autorité du responsable du pôle création et jeunes entreprises, vous aurez pour mission de : • Assurer l'accueil du public et apporter un renseignement de premier niveau, • Collaborer avec les équipes de la CMA en charge des prestations d'accompagnement, de formation, • Identifier les besoins des clients et promouvoir l'offre de service de la CMA IDF en création et développement d'entreprise, • Veillez à la mise à jour des informations disponibles pour le public à l'accueil, • Effectuer des tâches administratives dans le cadre des formations (inscription, convocation, suivi des stagiaires et préfacturation), • Assurer un suivi régulier des activités dans le logiciel de GRC PROFIL RECHERCHÉ : Et si c'était vous ? • Issu(e) d'une formation bac+2 dans le domaine de la relation client ou du commerce, vous maîtrisez les outils du Pack Office et démontrez une réelle appétence pour les applications numériques, facilitant ainsi votre adaptation à nos outils internes (Salesforce). • Vous faites preuve de discrétion, de ponctualité et d'une grande rigueur dans vos missions. • Une expérience en relation clientèle est fortement souhaitée pour réussir pleinement dans ce poste et la connaissance de l'artisanat serait un véritable atout. Ce que nous proposons : • Rémunération sur 13 mois • 27 jours de congés (ouvrés) • 15 jours de RTT • Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% par l'employeur • Prise en charge des titres restaurants (10€) à hauteur de 60% par l'employeur • Prise en charge du pass Navigo à hauteur de 75% par l'employeur