Descriptif du poste: Au sein du pôle Clientèle Société de Gestion, le Gestionnaire Service Client a pour mission d'accompagner le client dans le traitement de ses démarches liées aux services bancaires et à la gestion de son patrimoine. Vous menez également des responsabilités de contrôle et œuvrez ainsi au respect de la conformité de la banque. - Fonctions administratives : * ouverture de compte * saisie et validation des virements * suivi des risques liés à l'activité (débiteurs, fraudes, Tracfin) * contrôle et suivi des procédures et conformité des dossiers (KYC, COMPLY) * traitement des DCINT * mise à jour juridique des dossiers clients - Fonctions commerciales : * relation régulière et à distance avec les clients * création d'une relation de confiance avec les gérants de la société de gestion * être en appui des gérants dans l'accompagnement de la gestion du patrimoine global du client * proposition de produits bancaires de bases (épargne bancaire, moyens de paiement, banque à distance, assurances IARD / Prévoyance) * accueil, écoute, et orientation des clients Profil recherché: Savoir-être - savoir-faire * Précision, méthode, rigueur et sens de l'organisation * Sens de la communication, goût du travail en équipe et réactivité * Capacité d'adaptation et d'initiative * Excellent relationnel et savoir être avec une clientèle exigeante * Expression écrite et orale parfaite Compétences * Formation : BAC + 3 minimum * Connaissance des produits bancaires * Bonne maîtrise des outils Microsoft Office (Word/Excel/Powerpoint)