Votre mission : Rattaché(e) directement à la Direction, vous êtes le garant de la qualité de l'accueil, du confort et de la sécurité de nos clients. Véritable chef d'orchestre, vous organisez, coordonnez et contrôlez l'ensemble des activités liées à l'hébergement. Vos responsabilités se déclinent en 4 grands piliers : 1. Gestion opérationnelle de l'hébergement : - Planifier et superviser l’entretien des logements et des espaces communs. - Garantir la disponibilité et la parfaite conformité des hébergements selon le planning des arrivées et départs. - Gérer les stocks (linge, produits d’entretien, consommables) et piloter les demandes de maintenance en lien avec l'équipe technique. 2. Management et animation d'équipe : - Encadrer, coordonner et animer l'équipe d'étage et d'entretien (briefings, motivation, formation). - Élaborer et optimiser les plannings de travail en fonction des flux de l’activité touristique. - Participer au recrutement et à l’intégration du personnel, notamment des équipes saisonnières. - Veiller scrupuleusement au respect des règles d’hygiène, de sécurité et du droit du travail. 3. Qualité et relation client : - Assurer un niveau maximal de satisfaction client sur toute la partie hébergement. - Traiter les réclamations et les imprévus avec réactivité, en lien étroit avec la réception et la direction. - Inscrire le service dans une démarche d’amélioration continue. 4. Suivi budgétaire et administratif : - Suivre le budget alloué à votre service et optimiser les coûts. - Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et de qualité, et en rendre compte à la direction.Le profil recherché : - Formation : Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en hôtellerie, tourisme ou gestion des services. - Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative et réussie sur un poste similaire ou dans le secteur de l'hébergement, idéalement avec une expérience en management d'équipe. - Compétences : Les normes d'hygiène et de propreté n'ont pas de secret pour vous. Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion hôtelière (PMS). - Qualités : Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens aigu du service, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre méthode et votre capacité d'adaptation. Avantages - possibilité de logement, poste nourri