Description du poste : Rattaché(e) à la responsable de la gestion commerciale, vos missions seront les suivantes : - Emission d'appels sortants à partir d'une liste d'appels clients pour prise de commande (environ 120 appels par jours)= pas de prospection - Saisie des commandes des clients référencés en s'assurant de la bonne intégration sur notre ERP - Mise en avant de produits issus de promotions ou de lancements de produits - Suivi des factures / encaissements au retour livreur - Enregistrement des réclamations clients - Assurer l'interface client / services opérationnels : force de vente - logistique - SAV - Assurer toutes autres missions à la demande de la hiérarchie Profil Vous êtes titulaire d'un Bac Professionnel en Commerce et première expérience dans un emploi similaire, idéalement en centre d'appels Vous maîtrisez un ERP (idéalement SAP) et les outils informatiques (Pack office). Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et le sens du service. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). Salaire : 1950€ brut + ticket restaurant à 10€/jour Pour nous trouver : Synergie - 108 Faubourg de Lyon 01120 Montluel Téléphone :***Mail :***Description du profil : Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle