POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Missions : - Assurer un support technique de qualité aux utilisateurs finaux (local et distant) en mode kiosque et back-office. - Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 et N2 (hardware, software, virtuel). - Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels des utilisateurs. - Gérer la flotte mobile (préparation, enrôlement, formation). - Accompagner les arrivées et départs des collaborateurs (formation, remise et récupération du matériel). - Participer à la gestion et au suivi du parc informatique. - Apporter une assistance technique pour les salles de réunion (MCO, lancement de réunion, matériel audiovisuel). - Prendre en charge des mini-projets et servir d'intermédiaire avec les autres équipes techniques (gestion de parc, helpdesk, knowledge management). Compétences techniques : - Systèmes d'exploitation : Windows, Mac OS, Android, iOS. - Suite bureautique : Microsoft Office, suites libres. - Outils de gestion de tickets : ServiceNow. - Outils de télémaintenance : Teamviewer, SCCM. - Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi. - Outils Cloud : Azure. - Virtualisation : VMware, VirtualBox. - Matériel audiovisuel pour visioconférences : Polycom, MTR, Logitech, Surface Hub Poste : - Localisation : Issy-les-Moulineaux (92) Contrat : CDI Salaire : 27k - 30K€ selon profil et expériences - Télétravail : Non - Démarrage : ASAP - Durée : Mission longue Avantages : Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif. Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur. Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise. Prime vacance. Carte restaurant Swile d'une valeur de 9€ par jour travaillé, avec une participation employeur de 5 €. Accès aux avantages du comité d'entreprise. Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap. Si vous souhaitez relever des défis techniques tout en accompagnant une équipe vers l'excellence, rejoignez-nous ! PROFIL : Profil recherché : - Expérience confirmée en support technique utilisateur (poste similaire souhaité). - Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement des incidents variés. - Bon relationnel, sens du service et réactivité face aux demandes utilisateurs. - Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe. - Volonté d'évoluer dans un environnement technique diversifié et exigeant.