Description du poste : INTERACTION BRETIGNY SUR ORGE recherche pour le compte de son client, la STEF, une entreprise spécialisée dans la livraison de denrées alimentaires, un-e Assistant-e SAV H/F en CDI. Au sein de cette entreprise, le/la assistant-e SAV contribue à la gestion et au suivi du service après-vente afin d'assurer la satisfaction client et la qualité des prestations. Vous serez un maillon essentiel dans la coordination entre les clients et les équipes opérationnelles. Vos missions : -Gérer les demandes clients relatives au service après-vente, en assurant un traitement efficace et adapté -Assurer le suivi des dossiers SAV et garantir leur résolution dans les délais impartis -Coordonner les échanges entre les clients, les équipes internes et les partenaires externes -Participer à la mise à jour des bases de données clients et des documents liés au SAV -Contribuer à l'amélioration continue des processus liés au service après-vente Description du profil : Compétences attendues : -Capacité à communiquer clairement et avec écoute active -Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers -Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client -Esprit d'équipe et sens du service client -Autonomie et réactivité face aux situations rencontrées