Descriptif du poste: Joya renforce sa présence en Bretagne et recherche un/e responsable d'agence pour son ouverture à LORIENT ! Joya est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.  Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l'essence de ce merveilleux métier.   Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ? Développement  * Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire * Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence Opérations * Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes * Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires * Gérer le planning d'intervention des auxiliaires * Superviser les prestations et t'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage Recrutement * Participer au recrutement des auxiliaires de vie * Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie Profil recherché:  Profil recherché : * 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) * et/ou diplôme (BTS, Master...) dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social * Ecoute et sens du service client * Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation * Capacité et plaisir à travailler en équipe * Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication  * Aisance avec les outils digitaux * Passion pour la mission de Joya d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d'autonomie * ✅ Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap