POSTE : Technicien Support Technique H/F DESCRIPTION : Et si vous pouviez allier expertise technique et relation client sans routine quotidienne ? Nous accompagnons notre client dans son recrutement d'un(e) Technicien Support Technique pour accompagner les utilisateurs d'un éditeur de solutions technologiques innovantes. Ce qui est important pour ce poste Un rôle clé dans l'expérience utilisateur Vous assurez le support technique à distance (téléphone, email) en français et en anglais pour garantir une satisfaction optimale des clients. Un travail d'investigation technique Vous analysez les demandes, diagnostiquez les problèmes et proposez des solutions adaptées. Vous documentez les cas récurrents et contribuez à l'amélioration continue. Un lien direct avec les équipes internes Vous collaborez avec le Bureau d'Études et la Production pour remonter les problématiques techniques et participer aux améliorations des produits. Une ouverture à l'international En contact avec des clients français et étrangers, vous évoluez dans un environnement dynamique où l'anglais est un outil du quotidien. Horaires décalés : matin ou après-midi PROFIL : Ce qu'on attend de vous Formation Bac +2/3 en électronique ou informatique industrielle. Sens de l'analyse et pédagogie, pour expliquer clairement des solutions techniques aux clients. Autonomie et rigueur, pour gérer efficacement les demandes et organiser votre travail. Maîtrise de l'anglais, indispensable pour échanger avec des clients internationaux. Bonne communication écrite et orale, pour assurer un support clair et efficace. Appétence pour le travail en équipe, avec un esprit d'entraide et d'amélioration continue. Prêt(e) à relever le défi ? Si vous vous reconnaissez dans ce rôle, postulez dès maintenant !