RESPONSABILITÉS : Assurer le premier contact avec les clients au sein de l'établissement Fournir un accueil chaleureux et professionnel Enregistrer les arrivées et départs des clients (check-in et check-out) Gérer les réservations et les annulations Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales Répondre aux demandes spécifiques et gérer les éventuelles réclamations Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client optimale Maintenir un environnement de travail propre, organisé et conforme aux standards de l'établissement PROFIL RECHERCHÉ : Niveau d'anglais lu, écrit et parlé CAP Commercialisation et services en hôtel-café-restaurant CQP Réceptionniste Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie Bac Pro Métiers de l'accueil Bac Techno Sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration BTS Management en hôtellerie / Management d'unité d'hébergement Expérience minimum d'un an sur un poste similaire